POR: Carolina Granlot
En la actualidad la comunicación empresarial, busca mejores formas de acercamiento al público, desligándose de la forma física y vinculándose a las nuevas tecnologías en la red, es decir; aquellas que de manera más amena le brinden la oportunidad de ofrecer sus productos sin limitaciones geográficas, al igual que la posibilidad de mantener informados a sus miembros o a usuarios interesados en la empresa .Es el caso de los Weblogs, aquellos que permiten a las organizaciones expresarse con un lenguaje más cercano y no tan frío y distante como es el caso del corporativo.
Ahora bien, si analizamos las ventajas que la red nos ofrece a nivel organizacional tendríamos que discutir el hecho de que la Comunicación Empresarial “tangente” puede redactar un excelente mensaje y asegurarse de que éste bien “empaquetado” como lo menciona Alberto Ortiz de Zárate Tercero en su artículo “Comunicación Empresarial del Siglo XXI” pero lo que no puede garantizar es que llegue al destinatario. Para evitar situaciones similares es necesario la presencia de estudios de mercado, conocer la clientela potencial, buena publicidad y estrategias comunicacionales como la de los Blogs, que proporcionan la oportunidad de conversar directamente con la clientela real y potencial, revolucionando el prototipo comunicacional unidireccional y remplazándolo por el Bidireccional, osea con estrecha cercanía con los clientes y con la capacidad de respuesta inmediata ante los problemas que puedan aparecer.
También son otra manera de vender productos e imagen, de ganar clientes y de fidelizar a los que ya se tienen. Además, gracias a la herramienta que ofrecen los blogs de comentar expresar opiniones sobre la información de empresa o de sus productos, logra una mejor retroalimentación, algo que es fundamental para cualquier organización, puesto que de ello depende su éxito o fracaso.
Ahora bien, si analizamos las ventajas que la red nos ofrece a nivel organizacional tendríamos que discutir el hecho de que la Comunicación Empresarial “tangente” puede redactar un excelente mensaje y asegurarse de que éste bien “empaquetado” como lo menciona Alberto Ortiz de Zárate Tercero en su artículo “Comunicación Empresarial del Siglo XXI” pero lo que no puede garantizar es que llegue al destinatario. Para evitar situaciones similares es necesario la presencia de estudios de mercado, conocer la clientela potencial, buena publicidad y estrategias comunicacionales como la de los Blogs, que proporcionan la oportunidad de conversar directamente con la clientela real y potencial, revolucionando el prototipo comunicacional unidireccional y remplazándolo por el Bidireccional, osea con estrecha cercanía con los clientes y con la capacidad de respuesta inmediata ante los problemas que puedan aparecer.
También son otra manera de vender productos e imagen, de ganar clientes y de fidelizar a los que ya se tienen. Además, gracias a la herramienta que ofrecen los blogs de comentar expresar opiniones sobre la información de empresa o de sus productos, logra una mejor retroalimentación, algo que es fundamental para cualquier organización, puesto que de ello depende su éxito o fracaso.
Para culminar, El ámbito empresarial ha descubierto el potencial de los blogs como herramienta de comunicación corporativa. Las bitácoras se han convertido en otra forma de acercarse a los clientes, vender productos y transmitir imagen. Los weblogs, que son esos denominados “cuadernos de bitácora” que los navegantes de la Red, proveen constantemente y de forma cronológica de contenidos muy específicos ya sean de experiencias personales, noticias, reportajes, crónicas, tecnología, política…entre otras, ya han llegado al mundo de la empresa.
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